La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est un concept dont on entend de plus en plus parler, mais qui, pourtant, reste assez flou pour beaucoup d’entre nous. Greenwashing ou investissement sincère de la part des entreprises ? Nous allons voir de quoi il s’agit. Pour ça, nous verrons dans un premier temps en quoi consiste la RSE en entreprise. Dans un second temps, quels en sont ses avantages et intérêts, que ce soit pour les consommateurs ou les entreprises.
Responsabilité sociétale des entreprises – RSE définition
La responsabilité sociétale des entreprises ou RSE, est l’application du développement durable au monde de l’entreprise. Elle a été définie par la Commission Européenne comme étant un concept qui désigne l’intégration volontaire, par les entreprises, de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec leurs parties prenantes.
Par conséquent, il est important, pour qualifier une démarche de “RSE”, qu’elle soit volontaire et non pas basée sur des obligations légales. Par exemple, l’égalité de rémunération femme – homme est une obligation légale, l’appliquer en revient à respecter la loi.
La RSE est très globale, elle veille aux bonnes pratiques sur l’ensemble de la chaîne de valeur des entreprises, avec l’ensemble de leurs parties prenantes.
La norme ISO 26000, qui est le standard international en termes de responsabilité sociétale des entreprises, l’organise en 7 piliers :
- La gouvernance de l’organisation.
- Les droits de l’homme.
- Les relations et conditions de travail.
- L’environnement.
- La loyauté des pratiques.
- Les questions relatives aux consommateurs.
- Les communautés et le développement local.
Pourquoi la RSE est un modèle gagnant pour tout le monde ?
La prise en compte des attentes et besoins de chaque partie prenante par l’entreprise RSE conduit à un modèle gagnant pour tout le monde.
Si la responsabilité sociétale des entreprises est encore perçue comme superflue par certains consommateurs ou contraignante par certaines entreprises, elle est en réalité source de beaucoup d’avantages pour eux :
Avantages et intérêts de la RSE pour les consommateurs
On dénombre plusieurs avantages et intérêts pour les consommateurs à se rapprocher d’entreprises avec une vraie démarche RSE.
En effet, la démarche RSE entend la prise en compte des besoins et attentes des clients dans la stratégie même de l’entreprise. Le pilier “Questions relatives aux consommateurs”, qui est l’un des sept piliers de la responsabilité sociétale des entreprises évoqués ci-dessus, comprend :
- Des pratiques commerciales loyales et transparentes envers les consommateurs.
- Des services et des produits respectueux de la santé et de la sécurité des consommateurs.
- Une sensibilisation à la consommation durable.
- Des pratiques vertueuses vis à vis des réclamations et des demandes.
- La préservation de la vie privée des consommateurs et usagers.
- La considération de la satisfaction client.
Et la liste est non exhaustive.
En outre, nous sommes nombreux à vouloir réduire et améliorer nos impacts environnementaux et sociétaux. Se tourner vers des entreprises engagées en RSE permet d’encourager la mise en place de bonnes initiatives. De plus, grâce au principe de transparence, il devient plus aisé d’avoir une idée assez claire de ce qu’impliquent nos achats.
Enfin, et plus largement, l’implication locale, par l’emploi ou les partenariats avec d’autres acteurs locaux, permet, à terme, d’avoir un impact positif sur l’économie locale et donc implicitement : sur la vie du consommateur.
Avantages et intérêts de la RSE pour les consommateurs
Les avantages et intérêts RSE sont aussi multiples pour les entreprises et les organisations.
Avant tout, on peut mettre en place une telle démarche afin d’être droit dans ses bottes, pour faire les choses bien.
Puis, cela a aussi l’avantage de permettre :
- Une anticipation des contraintes et des risques. Il semblerait d’ailleurs que les entreprises avec une démarche RSE intégrée à leur stratégie aient mieux résisté à la crise de Covid-19.
- La réduction de certains coûts. Car en effet, lorsqu’on prend soin de ne pas gaspiller ou de ne pas consommer inutilement du papier, du chauffage, de l’électricité, etc. On finit, aussi, par faire des économies financières !
- Une meilleure performance globale. Notamment grâce aux relations saines avec l’ensemble des parties prenantes.
- L’attraction de talents, la motivation et la fidélisation de ses salariés. Nombreux sont ceux qui veulent donner un sens à leur carrière et pour qui le bien être au travail est primordial !
- Une valorisation de son image de marque et une différenciation sur le marché
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Et, ici aussi, la liste est non exhaustive.
Le mot de la fin
Finalement, vous l’aurez compris, la RSE est un concept global. Elle consiste, pour les entreprises, à avoir une attitude et une démarche éthique envers toutes leurs parties prenantes, y compris leurs parties prenantes passives, telles que l’environnement.
En revanche, être irréprochable en tout temps et en tout point n’est pas chose aisée. C’est pourquoi, pour y parvenir, il faut s’équiper de bons outils, comme une charte RSE.
La charte RSE permet aux entreprises de formuler des objectifs et des plans d’actions, en phase avec leurs valeurs et adaptés à leurs capacités, afin d’améliorer au mieux leurs impacts sur leurs parties prenantes.