AllO Houston
Nous répondons à ta demande
Adresse
11 rue La Vergne,
St Exypéry Les Roches, FR
Contact
Client : sav@allohouston.shop
Autres : contact@allohouston.shop
Ouverture
Lundi – Vendredi : 9:00 – 18:00
Samedi : 10:00 – 12:00
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UNE QUESTION ?
La réponse se trouve certainement ici
Comment passer une commande ?
Étape 1 : Je sélectionne mes produits Allohouston en indiquant la quantité et en validant ce choix grâce au bouton “Ajouter au panier”.
Étape 2 : Je confirme mon panier en cliquant sur le bouton “commander”.
Étape 3 : Je suis les instructions en remplissant les éléments demandés : adresse de livraison, choix de la solution de livraison et paiement.
Ma commande est-t-elle prise en compte ?
Méthode 1 : Je valide mon achat et je suis redirigé automatiquement vers la confirmation de commande. Une fois client, je peux suivre mes achats dans l’espace « mon compte » puis « mes commandes ».
Méthode 2 : Je reçois un e-mail de confirmation de ma commande.
Méthode 3 : Je peux modifier ma commande tant qu’elle n’est pas validée (statut : à traiter). Une fois validée, vous ne pouvez plus modifier votre commande.
Comment connaitre les zones de livraison ?
Le e-commerce de Allohouston propose des livraisons en France métropolitaine et en Europe.
Quand vais-je être livré ?
Ta commande est prise en compte dès la validation de l’achat. Il faut compter 48 h pour que ta commande soit traitée par l’équipe Allohouston (hors week-end, jours fériés ou périodes intensives).
Ton colis sera pris en charge par un livreur ou la poste, tu pourras compter sur un délai moyen de réception de 5 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés).
Retard dans ma commande, est-ce normal ?
Le délai de livraison peut aller jusqu’à 10 jours dans les périodes de fortes demandes.
Tu peux te rendre sur ton compte dans l’onglet « mes commandes » pour vérifier que le paiement est bien passé et que ta demande a été prise en compte. Si tu ne comprends pas un élément, tu peux nous contacter à l’adresse : sav@allohouston.shop
Quels sont les tarifs de livraison ?
La livraison à domicile est offerte à partir de 120 euros d’achat en France Métropolitaine. Pour les autres commandes, cela dépend du mode de livraison (il faut compter 3 euros minimum). En cas de retour, les frais sont également à ta charge.
Comment régler la commande ?
Tu peux régler tes achats par carte bancaire (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS) ou par Paypal.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Les coordonnées de ta carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est effectué avec Mollie (ultra sécurisé).
Comment retourner la commande ?
Je fais la demande via le formulaire de retour, un mail sera envoyé avec un bordereau de retour. Attention, pour que le retour soit validé, il doit respecter les conditions générales de vente.
Est-il possible de recevoir des réductions ?
Il est tout à fait possible de recevoir des réductions en t’inscrivant à notre newsletter. Nous ne faisons pas de soldes ou promotions sur le site (sauf exceptionnellement).
Comment puis-je contacter le service client ?
Le service client est accessible à cette adresse : sav@allohouston.shop. Nous répondrons le plus rapidement possible !
Frais de port
Offerts en France (métro) à partir de 90 euros d’achat.
Paiement sécurisé
Transactions sécurisées avec Mollie.
Client satisfait
14 jours pour changer la taille de vos produits.
Service client
Disponible par mail ou chat du lundi au vendredi.
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